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    焦点小组座谈会

    作者:    发表时间:2019-11-23 20:02:23

    一场有趣、记忆深刻的小组交流会,由一位主持人和几位代表性被访者在轻松、自由的氛围中就某一话题进行交流,畅所欲言,从而获得真实、客观、来自被访者内心需求的调查结果。


    是焦点小谈会

    焦点小组座谈会,英文简称为“FGD”,是指邀约或挑选一组具有代表性的消费者或客户,由专业经验的研究员担任主持人,并提出相关专题,以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的被访者交谈,主持人主要负责引导话题、组织讨论、活跃气氛等,从而获得对有关问题深入了解的一种调查方法。

    现在小组座谈会一般采取6人组或8人组上会。
    焦点小组座谈会调查的主要目的是什么?

    该方式主要目的,是通过倾听一组从研究目标群体中筛选出具有代表性的被访者的想法,从而获取对一些有关问题的深入了解,这种方法的价值在于常常可以在轻松、自由氛围的小组讨论中得到一些意想不到的研究灵感和发现。
    焦点小组的研究流程

    一、确定研究目的

    焦点小组适合对开放式的问题进行探究,以及深入的了解,在焦点小组研究之前研究院需要指定研究的主要任务目标是了解那些方面的问题表现。在主要目标前提下尽可能最大化获得一些开放式的深入探究。

    (1)确定焦点小组的话题范围

    (2)确定焦点小组的讨论问题主线

    (3)规划会议讨论的时间进程

    (4)指定会议研究主题提纲

    (5)确定被访者群体特征和代表性被访者的甄别条件

    二、确定主持人

    优秀的主持人是焦点小组成功的主要因素,焦点小组对主持人的要求是:

    (1)主持人必须是研究小组成员,并且明确研究目的;

    (2)主持人应该具有良好的沟通访问技巧、能够激发每一位参会者畅所欲言,并抓住时机深挖获的一些更深层次态度信息;

    (3)主持人应该清晰明确的话题主线,能够引导讨论话题沿着探究主线进行;

    (4)主持人需要有一定的会场时间应变能力,能够根据规划适当调整话题讨论进度;

    (5)主持人不能参与讨论、不能发表观点、不能说诱导性的话,要做到一个标准聆听者;

    (6)主持人必须能够解读被访者的反馈、分析研究目的是否得到解决,以便于及时调整研究内容。

    三、会议准备

    (1)会议环境

    一般是在专业的小组座谈会会议室,拥有专业、先进的会议设备和轻松、自由会议氛围。

    会议设备主要包括:多媒体投影、单向镜、声音采集器、室温控制、摄像机、同声传译等其他会议仪器;

    会议桌一般选用圆形餐桌和高档舒适座椅,需要营造轻松、自由的交流氛围;

    会议食品:座谈会一般都会安排食品、水果和饮料等食品。主要是为了营造轻松、自由、舒适的谈话氛围、缓解被访者的谨慎情绪、使其畅所欲言。食品的选择需要既能缓解会议氛围又不能影响会议讨论。

    (2)邀选参会者

    座谈会一般分为6人组或8人组不等,与会人员必须是所研究群体的具有代表性的被访者。

    被访者需要满足以下条件:

    1.   个体特称严格符合研究群体特征定义,即被访者必须出自所要研究的群体对象。

    2.   被访者必须具有较强的语言表达能力,能够顺畅自然的表达其对某一实物的行为表现与态度认知。

    3.   被访者必须具有群体代表性、对产品/服务特征非常了解,并能够拥有建设性的意见和看法。

    4.   被访者必须彼此具有异化特征,即与会被访者来自用途不同的细分特征,避免因为被访者特征相似得到过于相似性的研究结果。

    5.   被访者必须对研究话题拥有足够的兴趣以及充裕的时间参与座谈会。

    四、编写会议报告

    会议结束,主持人应第一时间对焦点小组成员的交谈内容经过精心归类,列出主题;

    总结对这一主题的重要观点;使用小组成员的真实会议记录;总结会议信息、调研发现,编写研究报告。


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