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    市场调查

    作者:    发表时间:2019-11-23 20:09:02

    洞察市场需求、制定正确决策、准确定位市场、了解新品上市,先从市场调查开始!

    市场调查(Marketing Research)

    就是指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。一切决策的依据地位:提升决策成功几率的前提保障


    市场调查的作用

    第一,有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。

    第二,有利于企业发现市场机会,开拓新市场。

    第三,有利于准确的市场定位,更好的满足顾客的需要,增强竞争力。

    第四,有利于企业建立和完善市场营销信息系统,提高企业的经营

    第五,是企业宣传品牌的一种方式。

    调查对象

    从市场调查的对象看,企业一般比较重视用户的调查,其实对于零售商、批发商、中转商及广告媒介等也要作认真详细的调查,从多个侧面了解,从而使结论更超于实际性和科学性,理想的产品加上合适的渠道才能达到适销对路。

    1、市场调查的费用

    企业往往担心市场调查所花的费用太多。斤斤计较,越是小企业和经营情况差的企业越不愿意支付这方面的费用,其实越是困难企业越有必要开展市场调查,从成功企 业的统计资料看,企业的销售额越少,市场调查费所占的比例越高,要对销售的增长情况,产品的竞争情况及市场的变动情况制定一个市场调查计划,确定市场调查 经费的概算,这样既可以保证经费的合理使用,又可以促进市场调查的正常进行。

    2、确定市场调查的方式和步骤

    市场调查是由一系 列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤,某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤: 一般按如下程序进行:①确定问题与假设;②确定所需资料;③确定收集资料的方式;④抽样设计;⑤数据收集;⑥数据分析;⑦调查报告。

    调查内容

    市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程,主要包括有:

    (1)市场环境的调查

    市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平,经济结构,国家的方针,政策和法律法规,风俗习惯,科学发展动态,气候等各种影响市场营销的因素。

    (2)市场需求调查

    市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查,包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

    (3)市场供给调查

    市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等,生产供应企业的情况等。

    (4)市场营销因素调查

    市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品 生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况,对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情 况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果,如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

    (5)市场竞争情况调查

    市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析,了解同类企业的产品、价格等方面的情况,他们采取了什么竞争手段和策略,做到知己知彼,通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

    调查方法

    市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。

    (1)观察法

    是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

    (2)实验法

    由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等, 在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

    (3)访问法

    可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

    结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问,要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

    无结构式访问的没有统一问卷,由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容,进行广泛的交流。如:对商品的价格进行交谈,了解被调查者对价格的看法。

    集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法,收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

    (4)问卷法

    是通过设计调查问卷,让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后,让接受调查对象将自己的意见或答案,填入问卷中。在一般进行的实地调查中,以问答卷采用最广;同时问卷调查法在网络市场调查中运用的较为普遍!

    市场调查的流程

    一、确定调查需求/明确调查目标; 

    二、设计调查方案/制定调查计划; 

    三、调查正式实施; 

    四、据收集整理; 

    五、数据分析; 

    六、调查报告。

     


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