工业公司和消费者和的市场调研部门

因为公司是市场调研的最终消费者和发起者，逻辑上它们就是了解这一行业运作机理的起点。大部分大公司(以及不论规模大小的所有快消品制造商)都有市场调研部门。一些公司也在将市场调研和战略计划相结合，而其他公司也在试图将市场调研和客户满意部门相结合。

市场调研部门的平均规模都较小。最近的一项调查发现，只有15%的像联邦快递和美国航空这种规模的服务公司，有10个以上员工的市场调研部门;只有23%的制造商，有10个以上员工的调研部门。由于兼并重组和流程再造，市场调研部门的规模有下降的趋势。严重的经济衰退使得将调研活动外包给市场调研供应商成为一种长期趋势。现在，内包成了一个口号。公司试图找到花小钱办大事的途径。这也意味着供应商服务公司有更多工作，比如Confirmit、Marketingsight和Vovici，提供网上调研软件和分析报告调研数据的工具。

因为在这里不可能介绍所有类型的市场调研部门，我们将主要介绍那些更大、更复杂的公司内部的此类部门，这些市场调研部门是智囊性部门，它们的领导者主要向高层营销管理人员报告。这些部门的大部分工作要与产品或品牌经理、新产品研发经理或其他一线经理打交道。凭借可以将各种重复性调研编入公司的营销信息系统，市场调研部门通常不需要主动发起实验。现实中，调研经理只能控制很少或者根本不能控制经费，事实上，职能经理管理的经费中有专门给予市场调研的部分。

当品牌经理认为他们遇到了需要调研的问题时，他们就会向市场调研部门寻求帮助。在与调研经理或高级分析员合作的过程中，他们经历的一系列步骤也许就会演变成一个市场调研项目的设计和执行过程。