市场调研在一段时期内的巨大改变

新能力的形成使得人们对调研是什么和做什么的看法有所变化，这些改变使市场营销人员如何更好地实现目标变得不太清晰。

好处

最大的潜在增长领域包括:

(1)更多数据:对更多消费者行为的测量。

(2)更多控制:消费者对市场调研主动性回应的可预测性。

(3)更有深度:了解消费者的头脑如何工作。

在很大程度上，一些今天我们认为理所当然的行为在10年前并不存在。例如，网络搜索、数字媒体、电子商务、社交媒体对理解消费者十分重要。测量和这些活动相关的行为在市场调研人员的优先次序列表中排在前列。

列表仍然在增加，感谢新技术，尤其是手机。原则上许多新行为是可测量的，比如记录在每个新位置的社交网络。

即使不是新行为也可以更广泛地测量。消费者和品牌之间的更多互动点也是可用来测量的，比如银行顾客去柜台机、ATM机、银行网页或与呼叫中心和互动广告的互动。

因为新行为是电子俘获的，使用信息用来市场分析的机会十分充足。更多变量和更细微的测量导致更多可预测的力量，尤其是预见消费者对市场行为的回应。这反过来会导致更好的决定采取什么市场行为及如何分配市场资源。

缺憾

这些新能力不能解决所有重要的市场问题。

创新

市场调研的新能力将会如何协助和提升创新过程?可以确定的是，数据的可获得性将会允许市场营销人员对市场中的改变快速回应，使产品和渠道相应地做出改良，但是新的产品和服务创意从哪里来?对过去和现在行为的强烈关注不会必然显露出消费者未来想要什么的洞察力。

品牌

尽管新技术能够更仔细地聆听消费者说了什么，但它们不能直接回答这些重要的问题:

1.品牌代表什么?(不仅仅是在网上表达的少数声音，而是对于有址可寻的市场)

2.品牌应该如何定位?(与竞争相关)

3.什么类型的交流会最好地提升品牌资产?(与可选的主题、战略、执行相比)